需求梳理与目标对齐
把客户口头或文档里的诉求整理成一份可核对的需求说明,明确要解决的问题、期望目标和判断标准。
覆盖内容
- 梳理现有资料与既有做法,记录已经明确和尚未明确的部分
- 把模糊诉求转写成可判断的目标描述,标注优先级
- 整理需求说明初稿,供双方核对与补充
- 指出当前信息缺口,列出需要客户补充确认的事项
不包含项
- 不替代客户做内部决策,不指定客户的组织分工
- 不承诺具体交付周期与结果指标
- 不涉及价格、折扣与优惠条件的商定
服务方向 · 覆盖范围
这一页把飘花狂飙电视剧的服务方向拆成可比较的条目。每个方向写明覆盖内容、不包含项和适用对象,你可以对照自身需求,先判断落在哪个方向里,再决定是否进入 合作对接 。
五个方向按由浅到深排列:从需求梳理到方案确认,再到执行协作与交付收尾。方向之间可以组合,但每个方向的覆盖内容与不包含项是分开界定的,避免对接时对范围产生不同理解。
把客户口头或文档里的诉求整理成一份可核对的需求说明,明确要解决的问题、期望目标和判断标准。
在需求说明基础上形成方案框架,把做什么、做到什么程度、哪些不在范围内写清楚,作为后续协作的共同依据。
方案确认后进入执行阶段,按约定节奏推进工作,同步进度与问题,让客户随时知道当前进行到哪一步。
把阶段成果整理成可查阅的内容,附上使用说明与注意事项,让接收方能够独立理解和使用。
在合作收尾阶段,把本次服务的边界再说明一次,并给出后续可自行推进的方向建议,方便客户规划下一步。
不确定需求落在哪个方向时,可以先按下面四条判断条件自查。四条里有两条以上符合,通常说明需求在服务范围内,可以带着需求说明进入对接;不符合的部分,也可以先看 交付体系 了解协作方式后再判断。
能说清楚要解决什么问题、希望达到什么状态,即使细节还不完整,也具备进入需求梳理的条件。
手上有资料、记录或既有做法可供参考,梳理阶段就能少走弯路,方案确认也更贴近实际情况。
执行期间需要有能拍板确认的对接人,否则方案调整和阶段确认会反复拖延,影响整体推进节奏。
愿意在开始前把包含项与不包含项逐条对齐,而不是边做边加,这类合作通常推进得更顺利。
以上条件只用于判断需求是否适合进入对接,不构成对交付周期、结果指标或价格条件的任何承诺。判断过程中如果拿不准,可以先看 常见问题 里关于服务范围与边界的说明。